Cab Advance Tip: कैब बुकिंग से पहले ‘टिप’ मांगना बंद करें ऐप, सरकार ने एग्रीगेटर्स को दिए सख्त निर्देश

 कैब बुकिंग करने वाले यात्रियों के लिए राहत भरी खबर सामने आई है। सरकार ने कैब एग्रीगेटर कंपनियों को बुकिंग से पहले यात्रियों से ‘टिप’ मांगने वाले प्रॉम्प्ट हटाने के निर्देश दिए हैं। रिपोर्ट के मुताबिक, सरकार ने इस तरह की व्यवस्था पर आपत्ति जताई है, जिसमें ग्राहक से यात्रा शुरू होने से पहले ही ड्राइवर को अतिरिक्त टिप देने का विकल्प या सुझाव दिखाया जाता है।

आजकल कई कैब बुकिंग ऐप में राइड कन्फर्म करने से पहले या बुकिंग की प्रक्रिया के दौरान टिप देने का विकल्प दिखाई देता है। इससे यात्रियों को कई बार ऐसा महसूस होता है कि बेहतर या जल्दी सेवा पाने के लिए उन्हें पहले ही अतिरिक्त राशि देनी पड़ सकती है। इसी को ध्यान में रखते हुए सरकार ने कैब एग्रीगेटर्स को इस तरह के प्री-राइड टिप प्रॉम्प्ट हटाने के निर्देश दिए हैं।

सरकार का मानना है कि यात्रियों पर किसी भी तरह से अतिरिक्त भुगतान का दबाव नहीं होना चाहिए। कैब का किराया पहले से तय होता है और यात्रा के दौरान मिलने वाली सेवा के आधार पर यात्री अपनी इच्छा से बाद में टिप देने का फैसला कर सकता है। ऐसे में यात्रा शुरू होने से पहले टिप मांगना ग्राहकों के अनुभव को प्रभावित कर सकता है।

इस निर्देश का असर कैब सेवा देने वाली बड़ी एग्रीगेटर कंपनियों के ऐप और उनकी बुकिंग प्रक्रिया पर पड़ सकता है। अब कंपनियों को अपने प्लेटफॉर्म में बदलाव करते हुए यह सुनिश्चित करना होगा कि ग्राहक से राइड शुरू होने से पहले टिप देने के लिए न कहा जाए।

हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि यात्रियों को ड्राइवर को टिप देने का विकल्प पूरी तरह खत्म कर दिया जाएगा। यदि कोई ग्राहक ड्राइवर की सेवा से संतुष्ट है, तो वह यात्रा पूरी होने के बाद अपनी इच्छा से टिप दे सकता है। सरकार की आपत्ति केवल उस व्यवस्था को लेकर है, जिसमें बुकिंग से पहले ही टिप देने का सुझाव दिया जाता है।

सरकार के इस कदम का उद्देश्य कैब बुकिंग प्रक्रिया को अधिक पारदर्शी और यात्रियों के लिए सुविधाजनक बनाना है। इससे ग्राहक बिना किसी अतिरिक्त दबाव के अपनी यात्रा बुक कर सकेंगे और सेवा का अनुभव लेने के बाद ही टिप देने का फैसला कर पाएंगे।

कुल मिलाकर, कैब एग्रीगेटर्स को दिए गए ये निर्देश यात्रियों के हित में एक अहम कदम माने जा रहे हैं। आने वाले समय में ऐप कंपनियों को अपनी बुकिंग प्रणाली में बदलाव करना पड़ सकता है, जिससे कैब बुकिंग से पहले ‘एडवांस टिप’ मांगने की प्रक्रिया समाप्त हो सके।