कॉल पर नहीं सुनाई दे रही आवाज, BSNL यूजर्स परेशान; जानें आखिर क्यों आ रही है यह दिक्कत

 सरकारी टेलीकॉम कंपनी Bharat Sanchar Nigam Limited (BSNL) के यूजर्स इन दिनों नेटवर्क से जुड़ी समस्याओं का सामना कर रहे हैं। कई उपभोक्ताओं ने शिकायत की है कि कॉल के दौरान आवाज साफ सुनाई नहीं दे रही है या फिर बिल्कुल भी आवाज नहीं आ रही। इसके अलावा कॉल ड्रॉप और नेटवर्क कमजोर होने की समस्या भी सामने आ रही है।

यूजर्स के अनुसार, फोन कॉल करने या रिसीव करने के दौरान अक्सर दूसरी तरफ की आवाज सुनाई नहीं देती, जिससे बातचीत करना मुश्किल हो जाता है। कुछ लोगों ने यह भी बताया कि कॉल कनेक्ट होने के बावजूद कुछ सेकंड बाद आवाज गायब हो जाती है। इस समस्या के कारण कई यूजर्स सोशल मीडिया पर भी अपनी नाराजगी जाहिर कर रहे हैं।

क्यों आ रही है यह समस्या

टेलीकॉम विशेषज्ञों के मुताबिक ऐसी समस्याएं कई कारणों से हो सकती हैं। नेटवर्क में तकनीकी गड़बड़ी, टावर पर अधिक लोड, सिग्नल की कमजोरी या सर्वर से जुड़ी दिक्कतें इसके पीछे की वजह हो सकती हैं। इसके अलावा नेटवर्क अपग्रेड या मेंटेनेंस के दौरान भी अस्थायी रूप से कॉलिंग में परेशानी हो सकती है।

कुछ रिपोर्ट्स में यह भी कहा जा रहा है कि कई इलाकों में नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर को अपग्रेड करने का काम चल रहा है। ऐसे में अस्थायी रूप से कॉल क्वालिटी प्रभावित हो सकती है।

यूजर्स क्या कर सकते हैं

अगर कॉल के दौरान आवाज नहीं सुनाई दे रही है तो कुछ आसान उपाय आजमाए जा सकते हैं:

• फोन को एक बार रीस्टार्ट करें

• नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने की कोशिश करें

• बेहतर सिग्नल वाले स्थान पर जाकर कॉल करें

• फोन में सॉफ्टवेयर अपडेट उपलब्ध हो तो उसे इंस्टॉल करें

कंपनी की प्रतिक्रिया का इंतजार

हालांकि इस समस्या को लेकर अभी तक Bharat Sanchar Nigam Limited की ओर से विस्तृत आधिकारिक बयान सामने नहीं आया है, लेकिन उम्मीद की जा रही है कि तकनीकी टीम जल्द ही नेटवर्क से जुड़ी समस्या को ठीक करने का प्रयास करेगी।

फिलहाल यूजर्स को सलाह दी जा रही है कि अगर समस्या लगातार बनी रहती है, तो वे कंपनी के कस्टमर केयर से संपर्क करें या अपने क्षेत्र के नेटवर्क स्टेटस की जानकारी प्राप्त करें।