IndiGo Crisis: सीईओ की माफी वाले वीडियो पर एक्स ने लगाया कम्युनिटी नोट, दावों को लेकर पेश किए गए तथ्य

 इंडिगो एयरलाइंस इन दिनों परिचालन संकट (Operational Crisis) के कारण लगातार चर्चा में बनी हुई है। शुक्रवार शाम एयरलाइन के सीईओ ने एक वीडियो बयान जारी कर यात्रियों से माफी मांगी। उन्होंने स्वीकार किया कि उड़ानों में देरी और रद्द होने से लोगों को भारी असुविधा हुई है और कंपनी इस समस्या को जल्द ठीक करने के लिए काम कर रही है।

लेकिन यह माफी वीडियो लोगों को रास नहीं आया। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर बड़ी संख्या में यूजर्स ने एयरलाइन को घेरते हुए कहा कि सिर्फ माफी काफी नहीं है, यात्रियों को हुए नुकसान की भरपाई (compensation) की भी जरूरत है। कई यात्रियों ने अपनी परेशानियों, लंबे इंतजार और कैंसिल हुई उड़ानों के अनुभव भी साझा किए।

इसी बीच, सीईओ के इस माफी वीडियो पर एक्स ने कम्युनिटी नोट भी जोड़ दिया। इस नोट में उन दावों से जुड़े तथ्य पेश किए गए, जिनका जिक्र सीईओ ने अपने बयान में किया था। सोशल मीडिया यूजर्स का कहना है कि कंपनी को वास्तविक स्थिति पारदर्शी तरीके से बतानी चाहिए ताकि यात्रियों को भ्रमित न किया जाए।

लोगों का गुस्सा इस वजह से भी बढ़ा है कि परिचालन संकट कई दिनों से जारी है, फिर भी एयरलाइन यात्रियों को समय पर स्पष्ट जानकारी देने में असफल रही। कई यूजर्स ने पूछा कि जब बार-बार उड़ानें रद्द हो रही थीं, तब एयरलाइन ने वैकल्पिक व्यवस्था या मुआवजे पर पहले से कोई ठोस कदम क्यों नहीं उठाए।

यात्रियों की मांग है कि इंडिगो को

• प्रभावित यात्रियों को उचित मुआवजा देना चाहिए

• बुकिंग सिस्टम को अधिक पारदर्शी बनाना चाहिए

• संकट से निपटने के लिए मजबूत बैकअप प्लान तैयार करना चाहिए

हालांकि एयरलाइन ने दावा किया है कि वह सभी परिचालन चुनौतियों को जल्द नियंत्रण में ले आएगी, लेकिन सोशल मीडिया पर बढ़ती आलोचनाओं से साफ है कि यात्रियों का भरोसा दोबारा जीतने के लिए सिर्फ माफी नहीं, बल्कि ठोस कदम उठाने होंगे।