AI और डिजिटलाइजेशन: ग्लोबल बैंकिंग सेक्टर पर बढ़ता खतरा – S&P ग्लोबल रेटिंग्स की रिपोर्ट

 डिजिटलाइजेशन और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) की तेज़ी से बढ़ती प्रगति ने दुनिया भर के बैंकिंग सेक्टर में क्रांतिकारी बदलाव लाए हैं। जहां एआई और डिजिटल तकनीकें ग्राहकों को बेहतर सेवाएं, तेज़ लेन-देन और उच्च दक्षता प्रदान कर रही हैं, वहीं दूसरी ओर ये तकनीकें वैश्विक बैंकों के लिए नए जोखिम भी पैदा कर रही हैं। S&P ग्लोबल रेटिंग्स की हालिया रिपोर्ट के अनुसार, आगामी वर्षों में यह बदलाव कुछ बैंकों के लिए गंभीर चुनौती बन सकता है, जबकि कई संस्थानों के लिए यह नए अवसरों के द्वार खोल सकता है।

रिपोर्ट के मुताबिक, डिजिटल तकनीकों के तेजी से बढ़ते उपयोग ने बैंकिंग सेक्टर की पारंपरिक संरचना को हिलाकर रख दिया है। भुगतान प्रणालियों से लेकर ग्राहक सेवा और जोखिम प्रबंधन तक—हर क्षेत्र में एआई का दखल बढ़ रहा है। हालांकि, यह तेजी बैंकों को तकनीकी तौर पर उन्नत बनाने में मदद करती है, पर इसके साथ ही साइबर सुरक्षा जोखिम भी बढ़ जाते हैं। बैंक अब पहले से कहीं अधिक साइबर हमलों, डेटा लीक और हैकिंग की कोशिशों के निशाने पर हैं।

इसके अलावा, AI आधारित फिनटेक कंपनियों और डिजिटल-ओनली बैंकों का उदय पारंपरिक बैंकों के लिए प्रतिस्पर्धा को और कठिन बना रहा है। ये नए डिजिटल खिलाड़ी तेज़, सस्ती और उपयोगकर्ता-अनुकूल सेवाएं प्रदान कर रहे हैं, जिस कारण पारंपरिक बैंक अपने ग्राहक आधार को बनाए रखने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। रिपोर्ट में कहा गया है कि जिन बैंकों ने समय रहते तकनीक को अपनाया नहीं, वे आने वाले समय में बाज़ार की दौड़ में पिछड़ सकते हैं।

हालांकि, यह पूरा परिदृश्य सिर्फ चुनौतियों से भरा नहीं है। S&P ग्लोबल रेटिंग्स मानता है कि जो बैंक एआई और डिजिटल समाधानों को रणनीतिक रूप से अपनाएंगे, वे प्रतिस्पर्धा में आगे रहेंगे। ऑटोमेशन से बैंकिंग सेवाओं की लागत घटेगी, जोखिम विश्लेषण और धोखाधड़ी रोकथाम अधिक सटीक होगी, और ग्राहक अनुभव भी बेहतर बनेगा।

रिपोर्ट में यह भी उल्लेख किया गया है कि बैंकों को तकनीक के साथ-साथ अपनी साइबर सुरक्षा संरचना को मजबूत बनाना होगा। साथ ही एआई के इस्तेमाल में पारदर्शिता और नियामकीय दिशानिर्देशों का पालन अनिवार्य होगा, क्योंकि किसी भी छोटी चूक का असर पूरी वित्तीय प्रणाली पर पड़ सकता है।

कुल मिलाकर, डिजिटलाइजेशन और एआई ने वैश्विक बैंकिंग सेक्टर में एक बड़ा परिवर्तन लाया है। यह बदलाव बैंकों के लिए अवसर भी है और खतरा भी। आने वाले समय में वही बैंक टिक पाएंगे जो नवाचार, सुरक्षा और तकनीक के संतुलित उपयोग को प्राथमिकता देंगे।