दिल्ली-एनसीआर में नेटवर्क समस्या: एयरटेल ने मानी खामी, जियो ने किया खंडन

 

एयरटेल यूजर्स को परेशानी

सोमवार शाम दिल्ली-एनसीआर में एयरटेल नेटवर्क ठप होने से उपभोक्ताओं को बड़ी दिक्कत हुई। कॉल न लगने और सिग्नल गायब होने की शिकायतें लगातार बढ़ीं। वेबसाइट डाउन डिटेक्टर के अनुसार, शिकायतें दोपहर 3:30 बजे से शुरू हुईं और एक घंटे में 3,000 से अधिक रिपोर्ट दर्ज की गईं।

जियो यूजर्स की भी शिकायत

एयरटेल के साथ-साथ कुछ जियो उपभोक्ताओं ने भी कॉलिंग में समस्या बताई। हालांकि, जियो ने नेटवर्क में किसी खामी से इनकार किया और कहा कि उसका नेटवर्क पूरे दिन सामान्य रहा।

जियो का स्पष्टीकरण

कंपनी ने बयान जारी कर कहा कि सभी जियो-टू-जियो कॉल और अन्य नेटवर्क पर कॉल सामान्य रहीं। केवल एयरटेल नेटवर्क डाउन होने की वजह से जियो से एयरटेल ग्राहकों को कॉल करने में समस्या आई। जियो ने आश्वस्त किया कि उनकी सेवाएं पहले की तरह सुचारू रहेंगी।

एयरटेल की सफाई

एयरटेल के कस्टमर केयर हैंडल ने ट्विटर पर खामी स्वीकारते हुए कहा कि उनकी टीम सेवाएं बहाल करने में लगी है। कंपनी प्रवक्ता ने बताया कि समस्या का बड़ा हिस्सा हल हो चुका है और इंजीनियर पूरी तरह समाधान की दिशा में काम कर रहे हैं।